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便宜没好货 Coach等品牌首次承认在直销店卖次品

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中国人常说便宜没好货,现在这句话在名牌商品厂家直销店应验了。实际上,对比一下名牌商品厂家直销店和正式零售店的商品,会发现直销店里的商品不仅款式不新,而且用料和做工也有差异。不过长久以来,并没有人提及这个潜规则。很多消费者为了以超低价格买到品牌商品,都宁愿睁一只眼闭一只眼。不过加拿大广播公司英语电视台市场天地节目记者Melissa Mancini最近捅破了这张窗户纸,将这个秘密大白于天下。

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根据Melissa Mancini的报道,名牌商品厂家直销店过去是打折销售那些在零售店没有售出的过季商品,或者是库存过多的商品,或者是未通过质量检查有点儿小毛病的次品。但在名牌商品厂家直销店大受欢迎,不断扩建、新建后,现在的潮流是许多服装鞋帽和箱包名牌公司开始生产只在直销店销售的商品,这种商品虽然价格要比零售店同样品牌和规格的商品要便宜,但从用料到做工都打了折扣。

直销店涉嫌误导消费者

零售市场专家马克·艾尔伍德认为,现在的名牌商品厂家直销店已经变成误导消费者的地方,让消费者相信他们既买到了心仪的名牌商品,又节省了大笔金钱。所以精明的消费者应该是一迈进厂家直销店的门就要想到,这里商品的价格便宜是因为商品的质量差。

虽然有时厂家直销店也会有库存过多的正品被拿出来打折销售,但问题是指种情况较少、而且上货的时间不规律。为了保证众多的厂家直销店每天都有足够的商品摆出来销售,名牌公司们就故意生产质量低、专门在直销店销售的商品。

记者调查:直销店商品材质差、不耐用

市场天地的记者走访了几家名牌直销店,比如Coach、Banana Republic、J. Crew、Kate Spade等,对这些品牌直销店的商品进行了抽样调查。结果发现,这些商品虽然样式外观跟正式零售店的商品没有差别,但是使用的棉线、毛线、皮革的质量要差出不少,而且不够耐用;有些商品是专门为直销店生产的。

记者还发现,零售店的员工能够清楚的区分哪些是直销店的特供产品,哪些是打折的正品。

Coach等公司承认直销店的商品跟零售店确实有差异

当CBC记者向相关公司询问其直销店产品来源问题时,Coach, Banana Republic和 J. Crew公司都承认他们的确有生产专门在直销店销售的产品。

J. Crew公司说,他们在直销店销售的商品是专门为直销店生产的,而且有时使用不同的面料和不同的细节设计以能够维持较低的售价,但强调J. Crew产品的设计和质量是无愧于其品牌的,请消费者放心。

Banana Republic公司通过电子邮件表示,其直销店不销售正式零售店中销售的商品。

Coach公司承认其专门为直销店制造的商品从细节设计、到用料、到工艺会有不同,但用的都是质量不错的面料和皮革。

Kate Spade公司则拒绝发表评论。

媒体和公众开始关注直销店商品质量问题

名牌商品厂家直销店误导消费者的问题已经引发越来越多的关注。最近在美国加州的一个案子中,Banana Republic的母公司GAP就被告上了法庭,理由是涉嫌误导消费者,认为他们在直销店买到的商品是跟专卖店里一样的。

这个案子也引发了美国联邦贸易委员会的关注,美国联邦贸易委员会在其网站上告诫消费者,如果不肯定名牌商品厂家直销店销售的商品是否与零售店的一样,应该向直销店的店员直接询问。

如何辨别直销店的商品是工厂货还是打折的专柜货

即使是去直销店买东西,消费者还是希望买到专柜货的,那么如何辨别一款产品是专柜货还是工厂货呢?以Coach为例,主要可以参考以下几点:

1、工厂店货和专卖店货在产品质量上、设计上还是有一些区别的,正价店的包包通常比工厂的做工要精细。

2、正价店的货号只是数字,工厂的编号前面带个“F”。如图,吊牌上包包编号,这款就是F+5位数字的,也就是工厂店、打折店的商品。

3、标志问题,首先Coach Factory和Coach是两个不同的网站,甚至标志都不一样,正品coach官网的东西是马车标志,而Coach Factory的商品只有一个coach字母图案。当然,不是每个包上都有马车标志的,基本上是麦迪逊系列有这个标志的比较多。

4、正价店的一般有2个吊牌,工厂的只一个。

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